Сегодня работа через интернет – это вовсе не мнимая подработка для мамочек в декрете, написание отзывов за деньги или обзвон потенциальных клиентов. Исследования 2015 года, проведенные компанией J’son & Partners Consulting показали, что к 2020 году 20 процентов сотрудников будут трудиться дистанционно. Это поможет сэкономить около 1 триллиона рублей. А в США удаленка уже составляет 34-36 % рынка труда. Возникают новые профессии, появляются очередные вакансии. Все это просто не может не радовать людей.
С развитием интернета и его доступностью появился новый способ заработка – на инвестициях. Люди торгуют драгоценными металлами, акциями, металлами и иными активами дистанционно. Для этого не требуется никакого образования, лицензий или сертификатов. Достаточно просто изучить статистику и изменения на финансовом рынке, освоить азы так называемого трейдинга, а также вникнуть в статистические сведения. Все это способствует получению значительного дохода от торговли.
Но инвестирование – это весьма сомнительный вид трудоустройства. В данной сфере нельзя лениться. Тут отсутствуют выходные, праздники и перерывы. Одно неправильно действие – и человек рискует остаться без своих денег. Медленная реакция на происходящее? Банкротство не за горами.
Мошенники в интернете распространяют мнение о том, что трейдинг в сети – это простое дело, подвластное каждому пользователю. Идентифицировать аферистов непросто, а выловить и привлечь к ответственности вовсе практически невозможно.
Сегодня нам предстоит пообщаться с юристом Анной Кривской. Она расскажет, как действовать, если вы все-таки попались в лапы мошенников.
– Добрый день, Анна. Подскажите, как можно понять, что брокер – мошенник?
Для начала необходимо разобраться в сложившейся ситуации – почему отказывают в выводе денег или обнаруживается минус на счете. Обычно к признакам мошенничества относят следующие моменты:
- баланс ушел в минус резко, без каких-либо на то предпосылок;
- заявка на вывод отправлена, но на нее никто не реагирует даже спустя срок, указанный в клиентском соглашении;
- представители брокера упорно говорят о том, что деньги выведут, но все это остается только обещаниями;
- попытки связаться с сотрудниками компании игнорируются.
Если вы столкнулись хотя бы с одной из этих проблем, стоит задуматься над тем, что делать дальше. Главное – не медлить.
– И как можно воздействовать на мошенников?
Методов несколько. Например, можно написать претензию брокеру. Легальные организации трепетно относятся к своему имени и репутации. Им достаточно получить простое письмо с жалобой, чтобы исправить ситуацию пострадавшего. Но если речь идет об организациях, зарегистрированных в оффшоре и осуществляющих деятельность без лицензии, схема не сработает. Она сгодится лишь в качестве начального шага, доказывающего попытки мирного урегулирования вопроса.
Далее можно обратиться в правоохранительные органы. Этот прием действует, если лже-брокер находится на территории РФ. Только вот среди мошенников подобных организаций всего 10 процентов. Остальные 90 останутся безнаказанными, им инстанции ничего сделать не смогут.
Кстати, больше всего лже-брокеров находится в России и на Украине. С 2014 года ситуация обострилась, так как украинцы перестали экстрадировать преступников. Это привело к тому, что аферисту достаточно зарегистрироваться как физическое лицо-предприниматель, дабы оставаться безнаказанным.
Еще один выход из ситуации – это обращение к финансовым регуляторам. Аферисты нередко в целях обмана регистрируют юридические лица в оффшоре, где имеет место либерализация финансового регулирования. По факту никаких обязательств перед пострадавшими относительно их прав и интересов нет.
– Это все?
Нет. Можно обратить в Центробанк или Роспотребнадзор. Только зачастую подобные действия оказывают малоэффективными. Особенно если речь идет о псевдо-брокере, зарегистрированном не в России.
В качестве альтернативного решения лучше пользоваться процедурой чарджбэка. С ее помощью международные платежные системы осуществляют отмену транзакции, возвращая человеку деньги от недобросовестных получателей.
– Что вы можете рассказать о чарджбэке?
Отмена денежного перевода – операция, которую активируют, если жертва лже-брокера переводила деньги аферисту посредством банковских карточек. Если отправитель сможет доказать, что средства списаны по ошибке или вследствие нарушения получателем обязательств, средства вернут. Это и есть чарджбэк.
Воспользоваться этой операцией смогут только держатели карт Виза, МастерКард и МИР. При этом страна проживания пострадавшего никакой роли не играет. Как и место регистрации недобросовестного брокера.
Прямого регулирования чарджбэка в российском законодательства нет. Он регламентируется только внутренними документами платежных систем. Финансовая организация, начинающая работать с Визой и МастерКард, принимает их и соглашается добросовестно следовать оным.
В регламентах прописываются условия и особенности проведения чарджбэка, основания для инициации и отказов в операции. При этом каждая платежная система обладает своим «сводом законов».
У Визы это «Dispute Management Guidelines for Visa Merchants№», у МастерКард – «Chargeback Guide», а у МИР – «Диспут.Плюс».
– А как инициировать чарджбэк? Что требуется, дабы он сработал?
Первым делом – собрать доказательства виновного поведения лже-брокера. При этом говорить о мошенничестве бесполезно – платежные системы такими делами не занимаются. Требуется ссылаться на то, что средства переведены, но брокерская компания не выполнила клиентское соглашение и не предоставила обещанное обслуживание.
В качестве доказательств можно использовать:
- скрины переписки с мошенником, где показано нежелание возвращать денежные средства или проводить разблокировку счета;
- снимки личного кабинета пострадавшего на торговой платформе;
- чеки, указывающие на то, что перевод действительно был сделан;
- договоры, подписанные брокером и жертвой, с указанием пунктов, которые были нарушены.
Далее нужно обратиться в банк-эмитент, пластиком которого пользовался пострадавший во время денежного перевода. Потребуется оставить заявление на инициацию чарджбэка, приложив к нему собранную заранее доказательную базу. Иногда все это делается дистанционно – по электронной почте.
Если все вопросы исчерпаны, банк-эмитент свяжется с финансовой компанией-эквайером. Последний будет решать – удовлетворять ли запрос жертвы или нет.
– Может ли кто-нибудь помочь разобраться с обманом со стороны брокера?
Да. В России есть как целые компании, так и отдельные юристы, специализирующиеся на возврате денег от брокеров-аферистов. Они детально знают процедуру чарджбэка, осведомлены обо всех подводных камнях и лазейках операции. Чарджбэкеры не только помогают подготовиться, но и самостоятельно общаются с представителями финансовых и брокерских компаний.