Человеческая история знает огромную массу примеров человеческого обмана с целью наживы. Изощренный разум опытных мошенников ловко выдумывает все новые и новые способы незаконного присвоения чужих ценностей, от денег и имущества – до рабочего места и жены. Ими движут вечные человеческие пороки: жадность, алчность, зависть и прочие. Общество защищается от жуликов гневом и презрением, моралью и религией, полицией и тюрьмами. А тем временем «Васька слушает и ест».
Интернет. Как бы это ни банально звучало, но именно он колоссально расширил возможности по обмену информацией и стал площадкой для скачкообразного роста репутационного мошенничества. Чтобы попасть в категорию «дойной коровы», достаточно просто быть успешным, вести свою деятельность честно и открыто, добросовестным трудом набирая популярность во Всемирной сети или за ее пределами.
Репутация в руках шантажиста
Все началось с предпринимателя, который просил своих клиентов оставлять честные отзывы на независимом ресурсе. С точки зрения логики – все правильно: положительные отзывы привлекут новых клиентов, а если наоборот – укажут на недоработки, которые можно оперативно исправить и тем самым сделать свой сервис еще лучше. Тем более, что сервисы таких сайтов позволяют владельцам бизнеса оперативно получать информацию о новом отклике клиента. Своего рода «книга жалоб и предложений», но не только для надзорных органов, а для всех: мы – за правду и честность.
Сначала все так и происходило: владелец бизнеса улучшал качество сервиса, привлекаел новых клиентов, набирал обороты и прибыль, а владелец ресурса получал оплату за своевременное доставку уведомлений, хранение отзывов и т.д. – за существование своего ресурса. Отличная логичная схема. Но тут отзовика одолела жажда наживы, цель сотрудничества изменилась с вектора развития честного предпринимательства на вектор увеличения прибыли любой ценой.
И вот уже «честный» интернет-ресурс приходит к решению брать деньги за удаление негатива. Жертва важно развивать бизнес через репутацию? Вот на репутацию и надавим – напишем столько негативных отзывов, сколько потребуется для того, чтобы жертва возмутилась и потребовала их убрать. Именно с этого требования жертвы и начинается процесс вытягивания «прибыли». И теперь уже нечестный интернет-ресурс требует мзду за «обеление» репутации, наплевав на собственную, в духе классического грязного шантажиста-вымогателя.
Можно сколько угодно долго сетовать по поводу «ах, какие они, преступники, плохие, а какие мы, жертвы, хорошие», но давайте посмотрим прагматично на ситуацию: в шантаже участвуют две стороны, тот, кто вымогает, и тот, кто платит. Получается, что владелец честного бизнеса, своими действиями поощряет мошенника. Вроде бы самое время возмутиться: со мной поступили бесчестно, вымогают и надо бы сообщить куда следует. Но оказывается, законный путь решения проблемы долгий, бюрократичный, и не гарантирует успеха. С другой стороны незаконный путь быстрый, понятный и эффективный. Про такую ситуацию в шахматах говорят «цугцванг» – выбор между плохим и очень плохим решениями.
Законы честных отзывов
Как водится, каждая деятельность характеризуется определенными внешними признаками. Вот и мошеннические сайты в обязательном порядке можно и нужно идентифицировать уже в первом приближении.
Во-первых, важно обратить внимание на содержание нормативных документов (политика контроля за отзывами, правила поведения участников). По-хорошему, там должны быть следующие положения:
- Только если Вы лично пользовались товаром или услугой – про это можно писать, не надо пересказывать чей-то опыт или придумывать;
- Конечно, нельзя писать «заказуху» – это просто не этично:
- Если станет известно, что автор пишет позитив за деньги или требует их за удаление негатива, то автор на сайте не задержится – его аккаунт заблокируют, а отзыв удалят;
- Отзывы иногда просят размещать хитрые продавцы, суля автору скидки и прочие «плюшки». Автор про это должен обязательно рассказать в тексте;
- Нельзя сотрудникам или владельцам компаний писать про собственные услуги и товары – для этого есть реклама;
- Запрещается применения отзывов для коммерческой деятельности;
- Администрация порядочного сайта взаимодействует с правоохранительными органами и может выдавать данные автора отзыва по решению суда или в порядке сотрудничества;
- Администрация обязана истребовать у автора отзыва доказательства правдивости, а если таких не поступает – администрация вправе удалить отзыв;
- Опубликованные материалы не являются собственностью автора, а администрация, по своему усмотрению их использует и применяет;
- При этом сайт не отвечает за ценность, качество, законность отзывов, а также за соблюдение в них авторских прав. Сайт не отвечает за любые убытки или ущерб, возникшие в результате использования отзывов;
- Персональные данные и файлы cookie используются для показа таргетированной рекламы. Сайт обменивается данными cookie с сервисами статистики, социальными сетями, сетями показа рекламы.
Более того, у российских сайтов-отзовиков свои специфические правила:
- Нельзя рассказывать про хенд-мейд товары или антиквариат – только про товары или услуги массового пользования;
- Запрещаются отзывы на другие сайты-отзовики;
- Запрещается порочить репутацию организации или частного лица;
- Администрация имеет право передавать персональные данные авторов без решения суда:
- Правоохранительным органам в порядке сотрудничества;
- Финансовым учреждениям и третьим лицам «для выявления и пресечения мошеннических действий»;
- Третьим лицам для разрешения споров и претензий.
Если такие требования есть в правилах, то перед нами честный, добросовестный отзовик.
Понятия отзовиков — вымогателей
А вот у мошенников – все наоборот:
- На сайте не опубликованы «нормы жизни»: пользовательское соглашение, политика конфиденциальности, правила размещения и удаления отзывов;
- Отзывы оцениваются только по популярности: числу просмотров, месту в рейтингах читателей и сообщества. Правдивость отзыва никого не волнует;
- Изощренная программа поощрения, стимулирующая больше писать, комментировать, голосовать, привлекать новых участников. Авторов не стимулируют проверять факты, не наказывают за претензии продавцов.
Живой пример – сайт work-info.name. Work info отзывы
На сайте напрочь отсутствует упоминание о политике конфиденциальности – а значит, ее нет. Зато присутствуют «черные и белые» списки. А это уже инструмент давления, причем, неприкрытый. Принципы попадания компаний в «черный список» – не ясны, все на усмотрение «администрации сайта», а вот, чтобы попасть в «белый» список – тут уже мошенники не таясь сообщают, что надо заплатить:
Ну, и где «объективность», которую декларирует это недоресурс?! Такое называется «и вашим и нашим, за копейку спляшем!»
Отсутствие правил размещения отзывов позволяют кому попало писать что попало. Тут главное – писать безосновательные work info отзывы за деньги или в интересах конкурентов. А еще, как недавно выяснилось, и в интересах самих мошенников-владельцев сайта work-info.name. В приведенном ниже письме видно, как сама администрация, беззастенчиво вымогает деньги за удаление негатива:
Причем для особо непонятливых прямо на сайте есть разъяснение: хотите убрать негатив – попросите, «решим вопрос».:
Источник свидетельствует
«На самом деле правду говорят, что сайт коммерческий. Ни о какой борьбе за правду и волонтерстве и речи нет. Я купил у них удаление страницы компании за 15 тыс рублей. И еще дополнительно заплатил 10 тыс рублей за то, что они помогли удалить отзывы с антиджоба и 10 тыс за удаление с правды сотрудников.
Информация о владельцах сайта, кому нужно. Владелец сайта известная рекламная компания PR Group. Их сайт reputacia.info Они особо и не скрывают, что сайт их. В своих группах постят рекламу сайта ворк инфо. А на самом сайте стоит баннер с рекламой пиар групп. Я выступал гарантом сделки при продаже сайта ворк инфо 1.5 года назад. Они тогда его купили за 3 тыс евро.
Кого интересует данные владельца сайта ворк-инфо, пишите на электронку: pvdetective@mail.ru»
Как бороться с преступной сетью
Лично столкнувшись с вымогательством, мы начали искать других острадавших от шантажа work-info.name. Пообщались с достаточно большим количеством пострадавших от этого «инструмента». Оказалось, многие объединились и создали специальный ресурс для разоблачения шантажистов: http://www.work-info.info/ . Как видите, название очень похожее. И это неспроста!
Существует масса свидетельств о том, что work-info.name, получив мзду за удаление негатива, – тут же передает «эстафету» другим отзовикам, причем там публикуется тот же текст с тем же подтекстом. Похоже, действует не просто отдельный мошенник, а целая преступная группировка под общим началом одного владельца. ОПГ «отзовик» действует уже в масштабах всего рунета! А что остается делать добропорядочному предпринимателю под напором конвейера клеветы: послушно платить? Или все-таки есть способы приструнить гопников от высоких технологий?
Вместо заключения
Интернет стал доступен повсеместно и не ограничивается территориями и даже наличием проводов. Гаджеты плотным строем вошли в нашу жизнь и легли в руки всем – и порядочным и не очень гражданам.
В цифровой реальности неуклонно растет вероятность встречи с негодяями, по которым плачут места лишения свободы. Как уже было сказано выше, лучше всего к таким инсинуациям относиться прагматично: коль скоро про вас лгут – значит вас боятся. Но им известно, что заплатил один раз – заплатишь и в следующий и так всю жизнь: на этом стоит вымогательство.
У нас с вами есть все ресурсы, чтобы пресечь деятельность work-info.name и подобных ему сайтов. Ведь если это не делать, то интернет превратится в банальную помойку, из которой будут извлекать прибыль только жулики! Уже существуют объединения оклеветанных предпринимателей, которые разоблачают пакостное жульё! А кроме разоблачения, мерзавцам противопоставить можно и нужно ещё 3 вещи – это порядочность, добросовестный труд, и «белый» пиар.