Blockchain – это журнал записей о проведенных транзакциях, хранение которого организовано децентрализовано, как файлы торрента. Под транзакциями подразумеваются любые сделки, но основные из них – это биткоины, так называемые, внегосударственные «деньги» или криптовалюта, как ее принято называть официально. Новая, но уже ставшая популярной, технология блокчейн и смарт-контрактов активно используется в банковском деле, логистике, страховании, в составлении публичных реестров и даже в сельском хозяйстве. И, конечно же, данная технология применятся при создании новых платежных систем. Продавцы различных товаров и услуг также активно продвигают блокчейн, так как технических возможностей для возврата платежей в криптовалютах пока не существует. Совершив неверный платеж, плательщицу остается только надеяться на добросовестность получателя. А тот сам решает, возвращать деньги или нет. Мы побеседовали с юристом Максимом Ткачевым и выяснили, почему нельзя вернуть средства с блокчейн, и как обезопасить себя от потери денег.
– Почему же нельзя вернуть деньги с блокчейн?
Действительно, вернуть средства, переведенные в системе Blockchain, невозможно. Об этой проблеме неоднократно заявляли сами пользователи системы, а также те, кто как-то сталкивался с платежными операциями через криптовалюту. Пытаясь найти в интернете советы, как отменить транзакцию через блокчейн, вы гарантировано не найдете верного способа, так как сама система не предусматривает возврата денежных средств, она просто не имеет такой функции.
Почему это невозможно? Дело в том, что данная система переводов сильно отличается от стандартных платежных систем. В таких операциях, как правильно, участвует сразу несколько цепочек или блоков, поэтому полноценно отследить направление перевода и найти конечного получателя невозможно.
Система не имеет центра, не подчиняется ни одному государству, а ее работа не регламентируется законом. В данном случае плательщик защищен гораздо меньше, чем покупатель контрабандных товаров. Номера купюр хотя бы можно записать и отследить, а реквизиты биткоина переписать нельзя, их нет. Поэтому и заявление на возврат денег никто не примет.
Более того, между плательщиком и получателем средств нет третьих лиц. Формально, платежная операция осуществляется посредством нескольких банков, но ни одно банковское учреждение не может вмешиваться в нее, а также просмотреть информацию о транзакции. Направляя деньги конкретному лицу, плательщик, вероятно, имеет хотя бы его контактные данные. Поэтому всегда можно обратиться и проверить, поступили ли деньги на нужный счет. Если же оплата происходит в криптовалюте, и плательщик указал неверный номер кошелька, вероятность чего высока при невнимательности, отыскать владельца кошелька, на которые поступили деньги, не получится. Иногда реквизиты кошельков генерируются заново после каждой проведенной транзакции, таким образом, каждый раз реквизиты уникальны. Это значит, что вы никак не сможете связаться с человеком, на счет которого поступили деньги, и попросить его вернуть их, если у вас нет его контактных данных.
– А как быть с зависшей транзакцией?
В системе Blockchain есть такое понятие, как зависшая транзакция. Это значит, что платеж был подтвержден самой системой, но не был осуществлен, и сроки транзакции уже истекли. В таком случае вероятность вернуть «зависшие» деньги есть, но нужно следовать правильному алгоритму. Для начала стоит убедиться в том, что платежная операция не просто ожидает своей очереди, а действительно зависла. Необходимо перейти в раздел управления денежными переводами в личном кабинете в системе, посмотреть статус операции. Если транзакция помечена как неподтвержденная, шансы вернуть деньги еще есть. Нужно перейти в раздел консоли, для этого используется отладочная панель, вызываемая кнопкой помощи. В этом разделе необходимо получить уникальный ключ. Следует отметить, что хранить данный ключ нужно только в надежных местах. Ключ подходит лишь к одному кошельку и дает пользователю полный доступ к нему. При наличии нескольких кошельков, например, для разных криптовалют, требуется получить индивидуальный ключ к каждому из них. Все полученные комбинации цифр необходимо сохранить, они понадобятся.
Получив ключи к каждому кошельку, и убедившись в том, что они сохранены, следует закрыть клиент Blockchain и удалить кошелек. Перед удалением рекомендуется переименовать его, а также перенести в другое место, создав, таким образом, резервную копию. После этого нужно снова открыть клиент системы, дождаться автоматического создания нового кошелька, импортировать все ключи через команду на отладочной панели, чтобы снова получить доступ ко всем своим кошелькам. Нужно отметить, что данная операция может занять некоторые время. Важно запастись терпением и дождаться завершения операции, прерывать ее принудительно нельзя, в противном случае придется повторять все заново. И обязательно нужно следить за тем, чтобы компьютер во время импорта ключей не перешел в спящий режим.
Получив доступ к кошельку, пользователь увидит, что все неподтвержденные ранее транзакции исчезли, они аннулированы. А заблокированные на счете средства, которые должны были быть переведены, снова стали доступны для использования. Теперь можно заново провести транзакцию.
– Все могут использовать данную инструкцию?
Да, этот несложный алгоритм универсален. Провести такую операцию могут владельцы кошельков в любой криптовалюте. Единственный случай, когда операция не будет успешной – перевод средств через облачный кошелек. Дело в том, что такой кошелек удалить из системы полностью невозможно, следовательно, и сбросить его настройки тоже не удастся.
По большому счету, данный алгоритм используется для аннулирования всех заявок и сброса настроек. А импорт ключей – это возможность возобновить пользователю контроль над всеми своими кошельками. Столкнувшись с подобной проблемой снова, пользователь опять сможет воспользоваться этой инструкцией. Только рекомендуется создавать новые ключи для кошельков, чтобы не потерять к ним доступ. На получение ключей требуется не очень много времени и усилий, необходимо просто открыть консоль и запросить генерацию новых ключей.
– В каких еще случаях пользователь может применять данный способ отмены транзакции?
Использовать этот метод можно и тогда, когда до подтверждения перевода системой стороны поменяли договоренности. Если возникли разногласия с получателем, этот метод можно применять для «удаления» транзакции, пока до нее не дошла очередь. То есть, необходимо просто обновить настройки кошелька. Метод простой и удобный, главное – воспользоваться им вовремя. А еще лучше не заключать сделки с людьми, которые в любой момент могут поменять свои решения. Если же транзакция уже подтверждена, вернуть средства может только получатель по собственному желанию, однако в этом случае он потеряет проценты на комиссии.
– Как пользователем защитить себя от потери средств при переводах через систему Blockchain?
Тот факт, что вернуть деньги, переведенные в криптовалюте, нельзя, очень злит и настораживает пользователей. Обезопасить себя можно лишь одним способом – внимательно оформлять транзакции, всегда тщательно проверять, правильно ли введен номер кошелька. Всего один неверный символ, и пользователь может потерять крупную сумму навсегда. Следует помнить, что узнать персональные данные владельца кошелька по его реквизитам невозможно. Поэтому, не имея обратной связи с получателем, отследить перевод и убедиться в успехе сделки не получится.
Рекомендаций немного, они достаточно просты, но работают. Во-первых, следует быть внимательными. Рекомендуется копировать номера кошельков получателей в буфер обмена, а затем вставлять их в окно – это надежнее, чем вводить номер вручную. Во-вторых, по возможности нужно оставаться на связи с получателем средств. Перед совершением транзакции можно попросить получателя еще раз проверить, правильно ли указан номер кошелька, для этого достаточно отправить ему скриншот поля для ввода реквизитов. Такая осторожность может показаться лишней, но, возможно, именно она поможет избежать ошибок и потери средств. Это как двойная идентификация на сервисах, лишней не будет. И, наконец, нужно отслеживать состояние перевода. Если пользователь видит, что транзакция зависла, лучше не рисковать и самостоятельно попробовать исправить проблему тем способом, о котором я уже рассказал. Это поможет не только быстрее провести платежную операцию, но и вернуть заблокированные средства, которые всегда можно отправить еще раз.
Эти простые и очевидные на первый взгляд рекомендации могут быть полезны, когда дело доходит до реальных транзакций, особенно, если совершаются переводы крупных сумм. Ведь никто не хочет терять свои деньги. Еще раз напомню, вернуть средства с блокчейн невозможно, но избежать случаев, когда деньги нужно возвращать, можно, и сделать это довольно просто.
Подтвержденая транзакция не приходит уже 10 дней, а баланс у отправителя не изменился, хотя служба поддержки утверждает что средства списаны с кошелька
Добрый день! Опишите подробней вашу ситуацию специалисту в онлайн-чат.